CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO

Le seguenti Condizioni di vendita disciplinano il contratto avente ad oggetto la vendita dei prodotti offerti sul sito www.thecreativitybox.it tra THE CREATIVITY BOX (network THE CREATIVITY BOX), con sede in Aci Sant'Antonio (CT), via Giuseppe Samperi 16, Part.Iva 05395940876 e l’Utente. L’acquisto di prodotti e servizi online implica piena accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita (di seguito “T&C” o “Condizioni” o “Condizioni Generali”).
Le Condizioni Generali sono da ritenersi valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da THE CREATIVITY BOX. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul sito e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da tale data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile nella specifica sezione del sito.

1. IL SERVIZIO DI THE CREATIVITY BOX

1.1. Il servizio, accessibile attraverso il Sito, consiste nella fornitura in abbonamento di un cofanetto (di seguito Box) contenente prodotti a sorpresa inerenti esclusivamente al mondo dell'artigianato ed a tutto ciò che concerne la creatività: materiali per creare, creazioni artigianali, oggetti curiosi, coupon per usufruire di promozioni per creare, sperimentare e conoscere nuove tecniche. Il contenuto del singolo Box è determinato liberamente da THE CREATIVITY BOX, che seleziona non meno di cinque prodotti per Box. La fornitura dei Box (di seguito Servizio) avviene su base mensile a fronte del pagamento in modalità di addebito NON ricorrente sulla carta di credito o sul conto PayPal del cliente. All’atto della ricezione del Box, l’Utente ha la possibilità di rispondere ad un questionario on line sul gradimento dei prodotti ricevuti; le risposte fornite consentiranno a THE CREATIVITY BOX di conoscere i gusti e le preferenze di acquisto dell’Utente ai fini di una migliore composizione dei Box successivi.
1.2. L’Utente potrà a sua completa discrezionalità sospendere un abbonamento semplicemente non rinnovando manualmente quest'ultimo di mese in mese. THE CREATIVITY BOX non sarà comunque responsabile di eventuali errori nella riattivazione o sospensione degli abbonamenti avvenute non attraverso la corretta procedura presente sul Profilo dell’Utente sul Sito.
1.3. In aggiunta al Servizio in abbonamento, l’Utente ha la possibilità di acquistare direttamente da THE CREATIVITY BOX, nella sezione CREATIVITYshop, oggetti inerenti al mondo dell'artigianato e cofanetti in edizione limitata (il cui assortimento è conosciuto dall’Utente al momento dell’acquisto), con la modalità non in abbonamento.
1.4. THE CREATIVITY BOX può concedere loyalty points, sotto forma di CREATIVITYpoints, agli Utenti che compiono azioni specifiche che sono indicate nell’apposita sezione del profilo o che saranno di volta in volta indicate da THE CREATIVITY BOX (a titolo esemplificativo: risposta al questionario on line sul gradimento dei prodotti, raccomandazione ad amici che a loro volta sottoscrivono l’abbonamento, etc.). Gli Utenti potranno accumulare e/o utilizzare i loyalty points per acquistare i prodotti all’interno del CREATIVITYshop o ricevere cofanetti in omaggio.
L’Utente riconosce ed accetta che, qualora i loyalty points siano concessi in caso di invito ad altre persone ad iscriversi al Sito, l’Utente non potrà creare account fasulli o, comunque, più account riferibili allo stesso numero di carta di credito e/o allo stesso account PayPal.
1.5. L’Utente riconosce ed accetta che in caso di violazione da parte dell’Utente della legge, di diritti di terzi o delle presenti Condizioni Generali, THE CREATIVITY BOX potrà a sua completa discrezionalità sospendere o interrompere la fornitura del Servizio, chiudere l’account dell’Utente, impedirne l’accesso al Sito o intraprendere qualsiasi altra azione utile a tutelare i diritti e gli interessi attuali o potenziali di THE CREATIVITY BOX.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ED ISCRIZIONE AL SERVIZIO

2.1. L’Utente è consapevole che accettando le presenti Condizioni Generali o, comunque, utilizzando il Servizio, dichiara di aver letto ed espressamente accettato le presenti Condizioni Generali. Qualora l’Utente non intendesse accettare anche uno soltanto dei termini e delle condizioni delle Condizioni Generali, è invitato a non utilizzare il Servizio e ad abbandonare il Sito.
2.2. L’iscrizione avviene quando l’Utente che ha effettuato l’accesso al Servizio via web, ha terminato il processo di registrazione al Servizio, fornendo i dati personali richiesti, ha pagato la quota dell'abbonamento scelto e riceve dallo stesso una Email di conferma della propria iscrizione.

3. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE

L’Utente dichiara e garantisce:
a) di aver letto e compreso le Condizioni Generali;
b) di essere maggiorenne, di avere la capacità di agire e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti;
c) che si asterrà dal riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali il Sito o il Servizio o una qualunque loro parte, nonché dal riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi ed i loghi di THE CREATIVITY BOX;
d) che non pubblicherà o utilizzerà dati falsi, calunniosi o diffamatori;
e) che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto, del Servizio e del Sito contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali o nel Sito;
f) che si asterrà dall’immettere nel Sito qualsiasi contenuto osceno, offensivo, violento, diffamatorio, lesivo della dignità personale, blasfemo e che, in particolare, non contiene: affermazioni razziste o inneggianti all’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre o rispetto a minoranze, apologie di crimini contro l’umanità; incitazioni all’odio o alla violenza; contenuti sessualmente espliciti, pornografici o pedo-pornografici; minacce o molestie; informazioni o messaggi che istruiscano su attività illegali, inducano a attività illegali o che possano causare pregiudizio a terzi; incitamenti a comportamenti pericolosi e a rischio emulazione da parte di minori o all’uso di droghe o al maltrattamento di animali; messaggi, anche occulti, di natura promozionale e/o pubblicitaria; immagini non adatte ai minori di 18 anni.
g) che non utilizzerà sistemi di c.d. spamming, di messaggi a catena o di vendita piramidale;
h) che non diffonderà virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan ed altre simili minacce informatiche;
i) che non utilizzerà software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare o accedere alle pagine del Sito o al loro contenuto.
h) che non diffonderà con finalità di lucro presso il pubblico le comunicazioni, le promozioni o le offerte ricevute da parte di MYBEAUTYBOX e riservate agli iscritti al Sito.

4. PREZZO E PAGAMENTO

4.1 Il Cliente paga i servizi e prodotti esclusivamente attraverso carta di credito e servizi di pagamento (quelli accettati dal Sito al momento della sottoscrizione del contratto o della finalizzazione dell’ordine) in via anticipata. In casi eccezionali, da concordarsi con il Servizio Clienti di THE CREATIVITY BOX, l’Utente potrà effettuare il pagamento mediante bonifico bancario.
4.2 Al momento della sottoscrizione del contratto o della finalizzazione dell’ordine, l’Utente autorizza THE CREATIVITY BOX ad addebitare l’importo oggetto del contratto sulla carta di credito, o sul conto fornito – i cui dati vengono forniti dall’Utente a THE CREATIVITY BOX all’atto della sottoscrizione del contratto o della finalizzazione dell’ordine.
4.3 I prezzi dei servizi e dei prodotti sono presenti sul Sito e comprendono sempre l’IVA. Eventuali aumenti del prezzo nel corso della vigenza dell’abbonamento saranno comunicati da THE CREATIVITY BOX e disponibili sul Sito. I prezzi degli ordini già sottoscritti e pagati non potranno essere modificati.
Resta, comunque, impregiudicata la facoltà per l’Utente di recedere dal presente contratto, tramite la sezione apposita del Sito.

4.4. L’Utente corrisponderà in via anticipata il pagamento dell’abbonamento. Il pagamento non si rinnoverà in forma automatica allo scadere della durata dell’abbonamento e l'utente è libero, dunque, di rinnovare il proprio abbonamento quando desidera. L’Utente autorizza THE CREATIVITY BOX ad addebitare sulla carta di credito, o sul conto fornito l’intero importo dell’abbonamento, decurtato di eventuali sconti o promozioni. Gli addebiti in questione non necessitano di autorizzazioni espresse ulteriori rispetto a quella così fornita all’atto della sottoscrizione del contratto o della finalizzazione dell’ordine.
Nel caso di abbonamenti effettuati con l’utilizzo di un codice sconto (che dà diritto a una riduzione del prezzo d’acquisto) o un codice promozionale (che dà diritto a prodotti e/o servizi in omaggio), esso varrà solo sul primo addebito e non sull’eventuale rinnovo.
Lo stesso codice sconto o promozionale non può essere utilizzato più di una volta dallo stesso utente e non è cumulabile con altre offerte.
Qualora l’Utente utilizzasse più volte lo stesso codice promozionale per effettuare l’acquisto di un abbonamento, THE CREATIVITY BOX si riserva la facoltà di invalidarne gli effetti, non fornendo i prodotti e/o i servizi che spetterebbero in omaggio insieme all’abbonamento.
4.5. Il listino dei prezzi del CREATIVITYshop è esposto sul Sito; non sono incluse le spese di spedizione, che saranno determinate e fatturate all’Acquirente in aggiunta al prezzo dei prodotti.
4.6. Le offerte presentate da THE CREATIVITY BOX sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all’Acquirente al momento dell’invio di un’Email di conferma della ricezione dell’Ordine.
THE CREATIVITY BOX non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni.

5. CONSEGNA

5.1. La consegna dei prodotti e servizi offerti da THE CREATIVITY BOX è esclusivamente destinata al territorio della Repubblica Italiana.
5.2. Per il servizio in abbonamento, la prima consegna del Box avverrà entro trenta giorni dall’avvenuto pagamento, all’indirizzo indicato dall’Utente; le successive consegne avverranno con cadenza mensile.
Il Cliente, si impegna a modificare nel proprio account i dati di consegna in caso di variazione entro il tredicesimo giorno del mese oggetto della spedizione.
5.3. Per gli ordini effettuati sul CREATIVITYshop, THE CREATIVITY BOX si impegna a consegnare la merce al corriere entro massimo 5 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dell’ordine. Eventuali variazioni saranno comunicate sul Sito e/o tramite specifiche comunicazioni da parte di THE CREATIVITY BOX. Il Cliente, potrà modificare nel proprio account i dati della spedizione fino a quando il suo ordine non risulterà in stato Completo.
5.4. La consegna della merce è subordinata al pagamento, da parte dell’Utente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli indicati nel Sito. Dal momento dell’affidamento della merce dell’ordine al corriere, THE CREATIVITY BOX non sarà più responsabile dei rischi connessi alla spedizione. Nello specifico, THE CREATIVITY BOX non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna al Cliente causati da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.
5.5. La segnalazione dell’Utente riguardo la mancata consegna da parte del corriere della totalità o di parte di un ordine deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di effettuazione del relativo ordine. THE CREATIVITY BOX si riserva in ogni caso la facoltà di non procedere ad una seconda spedizione dell’ordine.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1. Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21, che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, restituendo il bene o servizio acquistato e ottenendo il rimborso dell’intera spesa sostenuta.
Nel caso di acquisto di beni, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni decorrenti dal momento in cui acquisisce il possesso fisico del bene; nel caso di acquisto di servizi, il consumatore dispone di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.
6.2. La facoltà di recedere non è concessa ai Clienti nelle ipotesi descritte dall’articolo 59 del Codice del Consumo ed in particolare nelle seguente ipotesi:
a) contratto di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di THE CREATIVITY BOX;
b) fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati;
c) prodotti che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
e) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
g) il diritto di recesso, inoltre, non può essere esercitato dal Cliente qualora il prodotto non sia integro, ovvero in mancanza dell’imballo originale, in assenza di elementi integranti del prodotto o per danneggiamento del prodotto causato dal cliente.
6.3. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dal Servizio inviando a THE CREATIVITY BOX, prima della scadenza del termine per il recesso, una comunicazione certificata, indicando come riferimento il numero d’ordine riportato nella conferma ordine, attraverso raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: THE CREATIVITY BOX – Antonio Bonfiglio, Via Giuseppe Samperi 16, 95025 Aci Sant'Antonio (CT), oppure via Email certificata (PEC) a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
La comunicazione può essere inviata anche mediante telegramma o posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante raccomandata con avviso di ricevimento o Email certificata entro le quarantotto ore successive. THE CREATIVITY BOX si impegna a riaccreditare al Cliente una somma pari alla somma corrisposta all’atto dell’acquisto, entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.
6.4. Resta inteso che, anche in caso di recesso dal Servizio, l’Utente dovrà corrispondere a THE CREATIVITY BOX gli eventuali importi relativi ai Box in corso di spedizione nel momento in cui viene esercitato il diritto di recesso. Ai fini della determinazione del momento dell’esercizio del diritto di recesso, farà fede la data contenuta sul timbro apposto dall’ufficio postale o la data di invio dell’Email certificata.

7. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

7.1 Per restituire i prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente deve contattare THE CREATIVITY BOX nelle modalità e nei termini descritti nell’Art. 6.3 delle presenti Condizioni Generali per aprire la procedura di reso.
7.2 Il Servizio Clienti organizzerà la procedura del reso, che dovrà essere spedito dal Cliente a: THE CREATIVITY BOX - Antonio Bonfiglio, Via Giuseppe Samperi 16, 95025 Aci Sant'Antonio (CT). L’Utente fornirà prova dell’avvenuta spedizione.
7.3 I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita (non aperti, non usurati, danneggiati o sporcati dal Cliente). I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
7.4 I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati e delle spese di spedizione eventualmente sostenute, con l’eccezione delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto, che rimangono di competenza del Cliente.

8. ORDINE ERRATO O INCOMPLETO

8.1 In caso di riscontro da parte del Cliente che l’ordine ricevuto sia errato (tutta o parte della merce consegnata non corrisponde a quanto ordinato) o non completo ( il contenuto non comprende parte della merce ordinata), la mancata contestazione o segnalazione da parte del Cliente entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine stesso equivale alla sua piena e consapevole accettazione.
8.2. La segnalazione dovrà essere corredata di immagini comprovanti eventuali errori, difetti, mancanze o manomissioni.
8.3. Nel caso di prodotti ricevuti mediante il Servizio in abbonamento, eventuali prodotti mancanti o difettosi verranno inviati al cliente solo mediante la spedizione del cofanetto successivo o qualora il cliente si facesse carico delle relative spese di spedizione. In caso di scorte esaurite o limitate o in generale nell’impossibilità di sostituire o fornire il prodotto, THE CREATIVITY BOX si avvale della facoltà di accreditare CREATIVITYpoints sul profilo dell’Utente, fino a un massimo di 1000.
8.4. Eventuali spedizioni della merce mancante verranno fissate da THE CREATIVITY BOX insieme al cliente. 
8.5. Eventuali  rimborsi sui prodotti errati o mancanti, il cui importo determini un valore dell’ordine inferiore a 50€, porteranno a un riaddebito delle spese di spedizione.

9. PRIVACY

9.1. THE CREATIVITY BOX rispetta e tutela la privacy dei propri Utenti. THE CREATIVITY BOX non utilizza i dati personali dei propri Utenti per finalità di marketing e/o invio di comunicazioni commerciali e/o vendita diretta senza avere ottenuto il loro previo espresso consenso.
9.2. Per conoscere e comprendere come THE CREATIVITY BOX utilizza i dati personali degli Utenti, invitiamo a leggere la Cookie Policy e Privacy.
9.3. Per correggere, rettificare o aggiornare i dati personali, fare riferimento alla sezione Il mio account sul Sito.

10. CESSIONE

10.1. L’Utente non potrà cedere né in tutto né in parte le presenti Condizioni Generali a terzi.
10.2. THE CREATIVITY BOX potrà in qualsiasi momento cedere in tutto o in parte le presenti Condizioni Generali a terzi.

11. RISOLUZIONE

THE CREATIVITY BOX, ai sensi dell’Art. 1456 cod. civ., potrà risolvere le presenti Condizioni Generali con effetto immediato, mediante semplice invio di comunicazione scritta all’Utente, qualora l’Utente abbia violato una o più delle obbligazioni di cui all’Art. 3 delle presenti Condizioni Generali. Resta in ogni caso il diritto di THE CREATIVITY BOX al risarcimento del danno.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1. Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana.
12.2. Fermo restando quanto stabilito dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori in materia di foro competente, qualsiasi controversia sorgesse tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali e/o comunque in connessione con le presenti Condizioni Generali sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo.

13. MODIFICHE

13.1. THE CREATIVITY BOX si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, nel caso in cui tali aggiornamenti o modifiche si rendano necessari per adeguare il Servizio a disposizioni di legge o di regolamento sopravvenute, per implementare misure di sicurezza che si rendano necessarie per ottimizzare la fornitura del Servizio o per migliorare le caratteristiche del Servizio.
13.2. THE CREATIVITY BOX informerà delle modifiche sopravvenute direttamente sul Sito. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno automaticamente valide ed efficaci a partire dal decimo giorno dalla data di pubblicazione sul Sito e si intenderanno accettate dall’Utente. L’Utente riconosce ed accetta che sarà proprio onere controllare periodicamente la pagina del Sito che riporta le Condizioni Generali al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.
13.3. In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali, l’Utente avrà comunque diritto di recesso, che potrà esercitare in qualsiasi momento attraverso semplice comunicazione scritta a THE CREATIVITY BOX, fermo restando che, in caso di recesso, THE CREATIVITY BOX non corrisponderà all’Utente gli importi relativi ai Box già ricevuti.

14. CLAUSOLE GENERALI

14.1. L’eventuale tolleranza da parte di THE CREATIVITY BOX verso comportamenti dell’Utente posti in essere in violazione di una qualunque disposizione delle Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni delle Condizioni Generali stesse.
14.2. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante a THE CREATIVITY BOX ai sensi delle Condizioni Generali non comporta rinuncia allo stesso.
14.3. Le Condizioni Generali contengono l’accordo complessivamente raggiunto dalle Parti rispetto all’oggetto delle stesse ed esse prevalgono su tutte le precedenti comunicazioni, dichiarazioni, nonché le intese e gli accordi, sia orali che scritti, raggiunti dalle Parti.
14.4. Qualora qualsiasi termine o altra disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarato nullo, annullabile o inapplicabile, tutte le altre condizioni e disposizioni delle presenti Condizioni Generali rimarranno, comunque, pienamente valide ed efficaci. Nel caso in cui vi sia l’annullamento o la nullità di qualche termine o disposizione poiché invalido, contrario a norme imperative od inapplicabile, le Parti si impegnano a negoziare in buona fede per modificare le presenti Condizioni Generali in modo tale da realizzare nel miglior modo possibile l’originale intenzione delle Parti al fine di adempiere nel miglior modo possibile gli impegni ivi previsti.
14.5. THE CREATIVITY BOX e gli Utenti agiscono in piena autonomia ed indipendenza. Le presenti Condizioni Generali non fanno sorgere tra loro alcun rapporto di collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.

15. COMUNICAZIONI

Qualunque comunicazione ai sensi delle Condizioni Generali, ove non diversamente specificato, dovrà essere inviata o mezzo lettera raccomandata o tramite Email (purché con l’opzione di notifica di ricevimento) ai seguenti indirizzi:
– per THE CREATIVITY BOX: Email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; lettera raccomandata con avviso di ricevimento a THE CREATIVITY BOX – Antonio Bonfiglio, Via Giuseppe Samperi 16, 95025 Aci Sant'Antonio (CT);
– per l’Utente: all’indirizzo Email comunicato a THE CREATIVITY BOX in fase di registrazione sul Sito o all’indirizzo Email successivamente comunicato in seguito a modifica o aggiornamento attraverso la propria area personale sul Sito.
Qualsiasi reclamo presentato dagli utenti del Sito, compresi tutti gli Acquirenti, deve essere presentato entro i 30 giorni successivi al verificarsi dell’evento che è oggetto del reclamo.

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